Widerrufsbelehrung – Goccetto

1. Allgemeines

Wir legen großen Wert darauf, Ihnen hochwertige Produkte anzubieten. Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und der besonderen Eigenschaften unserer alkoholhaltigen Getränke gelten spezielle Rückgabebedingungen.

2. Rückgaberecht

Ein Rückgaberecht für alkoholische Getränke besteht nur unter den folgenden Bedingungen:

Beschädigung oder Fehlerhafte Lieferung: Die Ware wurde während des Transports beschädigt oder weicht von Ihrer Bestellung ab.
Reklamation bei Lieferung: Schäden oder Fehler müssen uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.

Ein generelles Rückgaberecht für alkoholische Produkte, die nicht beschädigt oder fehlerhaft sind, ist ausgeschlossen, da diese zu Lebensmitteln zählen und eine besondere rechtliche Behandlung erfordern.

3. Vorgehen bei Reklamationen

Wenn Sie beschädigte oder falsch gelieferte Produkte erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktaufnahme: Informieren Sie uns umgehend per E-Mail an info@goccetto.ch oder telefonisch unter +41 123 456 78.
Angaben zur Reklamation: Geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Beschreibung des Mangels oder Schadens
- Fotos der beschädigten Ware und Verpackung
Wartezeit auf Rückmeldung: Senden Sie die Ware nicht unaufgefordert zurück. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen.

4. Ersatzlieferung oder Erstattung

Ersatzlieferung: Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte werden, sofern verfügbar, durch identische Artikel ersetzt.
Erstattung: Ist eine Ersatzlieferung nicht möglich, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie für die Bestellung verwendet haben.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für eine Rücksendung aufgrund eines berechtigten Mangels oder Fehlers tragen wir.
Rücksendungen ohne vorherige Absprache werden nicht angenommen, und die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

6. Ausschluss der Rückgabe

Die Rückgabe ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

Geöffnete oder bereits konsumierte Produkte
Produkte, die durch unsachgemäße Lagerung beim Kunden beschädigt wurden (z. B. Hitze, direkte Sonneneinstrahlung oder Feuchtigkeit)
Bestellungen, die vollständig den vereinbarten Spezifikationen entsprechen

7. Wichtige Hinweise

Alkoholische Getränke sind von Natur aus verderblich. Bewahren Sie diese stets gemäß den Angaben auf der Verpackung auf.
Prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt auf Schäden oder Abweichungen.

8. Kontakt

Für Fragen oder Anliegen zu Rückgaben und Reklamationen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@goccetto.ch
Telefon: +41 123 456 78

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Rückgabebedingungen unterliegen schweizerischem Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Zug, Schweiz.

Stand: November 2024
Goccetto, Schmiedstrasse 8, 6330 Cham, Schweiz